Безбар’єрність та цифровізація: у двадцяти ЦНАП Волині наявні мобільні цифрові валізи
Сучасні виклики зумовлюють створення умов, за яких цифрові інструменти стають зручними та безпечними для широкого кола користувачів, а державні сервіси – доступними для всіх громадян, незалежно від їх фізичних можливостей, віку чи соціального статусу.
«Доступність державних послуг є дуже важливою для мешканців регіону. А для нас в умовах цифровізації держави важливо її забезпечувати. Однією з інституцій, що допомагає реалізувати доступність, є центри надання адміністративних послуг», – зазначила Вікторія Левчук, заступниця голови облдержадміністрації з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації (CDTO).
Завдяки налагодженій спільній роботі відділу цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації ОВА та програмам міжнародної технічної допомоги, в рамках програми «Електронне урядування задля підзвітності влади та участі громади» (EGAP), що фінансується Швейцарією і виконується Фондом Східна Європа, та проєкту «Посилене партнерство для сталого відновлення», що впроваджується Програмою розвитку ООН в Україні за фінансової підтримки Уряду Швеції, в 20 громадах області наявні мобільні цифрові валізи. А саме у центрах надання адмінпослуг
Луцької,
Володимирської,
Голобської,
Любомльської,
Шацької,
Любешівської,
Вишнівської,
Зимненської,
Нововолинської,
Смідинської,
Камінь-Каширської,
Ковельської,
Поромівської,
Локачинської,
Горохівської,
Олицької,
Головненської,
Маневицької,
Велицької
Ратнівської територіальних громад.
Мобільні цифрові валізи – це так звані пересувні робочі місця адміністраторів ЦНАП, програмне забезпечення якого дозволяє адміністратору на виїзді так само легко і зручно проводити прийом громадян, як і у приміщенні ЦНАП.
Передусім послуги через мобільні цифрові валізи призначені для людей з особливими потребами, старшого віку та для тих, хто перебуває на лікуванні, або ж проживає у віддалених населених пунктах громад.
У кожній мобільній валізі є ноутбук, сканер, принтер, вебкамера, зчитувач безконтактних карток із паспортними даними, мобільний модем та інші необхідні речі для роботи адміністратора.
Як скористатися послугою?
Представнику особи, яка потребує адміністративної послуги, потрібно звернутися до ЦНАП із документами, що підтверджують її статус. Це може бути родич, сусід або соціальний працівник.
Адміністратор ЦНАП перевіряє наявність необхідного пакету документів та надає консультацію.
Адміністратор погоджує з представником дату та час візиту.
Працівник ЦНАП виїжджає за місцем проживання клієнта із мобільною валізою та надає адміністративну послугу.
«Продовжуємо працювати у цьому напрямку, аби кожен мешканець області мав безбар’єрний доступ до усіх необхідних послуг», – додала посадовиця.
Цифровізуємо Волинь разом!