Допомога у подоланні труднощів: хто і за яких обставин може отримати соціальні послуги?
Допомога і підтримка можуть знадобитися будь-якій людині чи родині.
Наприклад, сім’я переїхала до іншого міста через війну, а батькам вже третій місяць не вдається знайти роботу. Або дитина має труднощі розвитку та потребує постійної уваги, і батькам потрібна підтримка. Домашнє насильство і загроза безпеці дитини чи дорослій людині — теж привід звернутися по допомогу.
Найперше в таких ситуаціях слід проконсультуватись із фахівцями із соціальної роботи (контакти для звернень — наприкінці цієї публікації). Вони розкажуть, яка допомога доступна у громаді, та пояснять, як її отримати. Соціальні послуги для того й створені, щоби громада могла підтримати людину чи сім'ю.
Хто та в яких випадках має право на соціальні послуги? Наведемо кілька прикладів, але ситуацій насправді більше:
дорослі чи діти, які за станом здоров’я потребують допомоги (втратили рухову активність, мають інвалідність, невиліковні хвороби, психічні розлади), а також їхні сім’ї;
сім’ї, які постраждали через пожежу, стихійне лихо, катастрофу, бойові дії, окупацію тощо;
малозабезпечені сім’ї чи ті, в яких є безробітні;
сім’ї усиновителів, опікунів та піклувальників, патронатні та прийомні сім’ї, а також сім’ї, в яких дітей виховує одинокий батько або мати;
діти-сироти, діти з досвідом перебування в інтернатних закладах;
люди, які постраждали від домашнього насильства, сексуальних домагань, дискримінації чи торгівлі людьми.
Для кожного випадку існують свої соціальні послуги. Минулого разу ми вже пояснювали на прикладах кілька послуг для сімей з дітьми https://www.lutskrada.gov.ua/publications/shcho-take-sotsialni-posluhy-i-iak-vony-dopomahaiut-ukraintsiam
Сьогодні розглянемо детальніше ще три послуги:
Соціальний супровід сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах. Мета — допомогти людям у скруті стати більш впевненими у своїх силах, налагодити життя. Спершу фахівці оцінюють потреби і разом із сім’єю складають план подолання проблем. А потім надають підтримку за цим планом: це можуть бути регулярні візити до сім’ї, залучення до тренінгів, лекцій, груп взаємопідтримки, психологічні консультації, інформування про можливості отримати інші соціальні послуги, допомога в оформленні документів. Фахівці супроводжують сім’ю упродовж усього часу, поки вона долає труднощі.
Кризове та екстрене втручання. Це термінове реагування фахівців у випадку кризової ситуації — наприклад, домашнього насильства або іншої ситуації, яка загрожує життю і здоров’ю людини. Приклад кризового втручання — консультування та підтримка постраждалої людини за телефоном «гарячої лінії».
Консультування. Фахівці із соціальної роботи не просто надають інформацію куди звертатися, а з’ясовують потреби людини чи сім’ї, аналізують ситуацію і підтримують на шляху подолання труднощів. Консультування допомагає перейти від стану «Я в глухому куті» до усвідомлення «Я знаю, що мені потрібно зробити, щоб вийти з цього кута».
Дізнатися, які соціальні послуги є в нашій громаді та як їх отримати, можна в:
Управління соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді Луцької міської ради (просп. Соборності, 18 а, (0332) 716 772);
Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) (вул. Лесі Українки, 35, (0332) 777 888);
Департамент соціальної та ветеранської політики (просп. Волі, 4 а, (0332) 281 000);
Територіальний центр соціального обслуговування (вул. Данила Галицького, 18, (0332) 728 221);
Центри життєстійкості. Перелік тут: https://www.msp.gov.ua/content/gromadi-do-uchasti-v-programi-zhittestiykosti.html.
Публікація підготовлена в рамках проєкту, що реалізується Центром соціальних послуг “Джерело” за фінансової підтримки Федерального міністерства економічного співробітництва і розвитку Німеччини (BMZ) через державний банк розвитку KfW в рамках національної програми ЮНІСЕФ “Кращий догляд для кожної дитини”.
Управління соціальних служб для сім’ї, дітей та молоді