Якість надання адміністративних послуг у ЦНАП міста Луцьку залишається на високому рівні
Під час прес-конференції «Якість адміністративних послуг в Україні: що змінилося за останні п’ять років?» Центр політико-правових реформ презентував результати досліджень, присвячених роботі та якості надання послуг центрами надання адміністративних послуг.
Моніторинг та соціологічні опитування проводилися за підтримки Європейського Союзу в межах проекту Центру політико-правових реформ «Посилення ролі громадянського суспільства у забезпеченні демократичних реформ і якості державної влади».
Так, ЦНАП міста Луцька отримав 76% позитивних оцінок («дуже добре») від громадян, що зверталися до Центру.
Дякуємо Вам за довіру. Щодня ми намагаємося покращувати наш сервіс, щоб Вам було зручно та комфортно отримувати послуги. На сьогодні у ЦНАП задекларовано 450 адміністративних послуг. Приємно, коли Ви із задоволенням відвідуєте ЦНАП, а отримавши послугу, з посмішкою дякуєте нам за гарне і швидке обслуговування, за уважність, доброзичливість, фаховість, людяність адміністраторів.
Нагадуємо, що за одне відвідування ЦНАП Ви можете комплексно подати документи за моделлю “Життєва ситуація”.
На сайті Луцької міської ради у розділі “ЦНАП” - “Адміністративні послуги” попередньо можна ознайомитися з переліком документів на будь-яку адміністративну послугу, яка надається через ЦНАП. Окрім того, є можливість самостійно роздрукувати та заповнити бланк заяви. Інформаційні картки та бланки заяв представлені у зручному форматі PDF.
За бажанням можна скористатися послугою попереднього запису і взяти талон електронної черги на зручний день та час. Також на Порталі електронних сервісів Волині (http://e-services.volyn.ua/) є можливість попереднього онлайн-запису в електронну чергу для подачі документів на будь-яку адміністративну послугу у ЦНАП міста Луцька.
Також у ЦНАП для представників маломобільних груп населення міста, які не можуть самостійно відвідати установу, в тому числі і для молодих матусь, в яких є новонароджені діти, надається послуга "Мобільний адміністратор”.
Сторінка ЦНАП у Facebook www.facebook.com/CNAP.Lutsk має понад дві тисячі підписників. Щоденно десятки користувачів соціальної мережі, через повідомлення отримують оперативні відповіді на усі запитання. Не втрачайте цієї нагоди і Ви!
Онлайн чат з адміністратором на Порталі електронних сервісів Волині (http://e-services.volyn.ua/) – чудова можливість отримувати оперативну інформацію про адміністративні послуги.
Також у вас є можливість зробити відео-дзвінок, отримати інформаційні картки, бланки заяв, через Skype – cnap.lutsk.
Окрім цього, віднедавна ми з’явились і у Telegram. Підписуйтесь на наш канал https://t.me/cnaplutsk і дізнавайтеся про найважливіших новин ЦНАП вже сьогодні.
Щомісяця ми опрацьовуємо відгуки та пропозиції наших відвідувачів, дослухаємося до скарг, посміхаємося від подяк і намагаємося зробити так, аби з кожним новим приходом громадяни отримували найкращий сервіс.
Дякуємо, що користуєтеся нашими послугами! Ми працюємо для Вас!