Луцька міська дитяча поліклініка отримала сертифікат якості
Урочистості відбулися за участю міського голови Миколи Романюка, секретаря міської ради Григорія Пустовіта, директора з сертифікації Товариства «Глобал Сертифік» Павла Підгаєця, начальника управління охорони здоров’я Федора Кошеля, головного лікаря дитячої поліклініки Оксани Лєщинської, представників колективу поліклініки.
Звертаючись до присутніх, міський голова зазначив: «Луцька міська дитяча поліклініка - перша серед дитячих медичних закладів України, які визначили для себе потребу у запровадженні системи управління якістю надання медичних послуг та самостійно ініціювали її запровадження. Серед медичних установ для дорослих система управління якістю вже функціонує у Луцькій міській поліклініці для дорослих №1». Також Микола Романюк зауважив, що поліклініка є другим за величиною та кількістю працюючих медичним закладом у місті після міської клінічної лікарні. Структурно та організаційно заклад складний в управлінні ще й тим, що складається з трьох приміщень, розташованих у різних кінцях міста для зручності та наближення медичної допомоги дітям за територіальним принципом.
«З метою досягнення максимальної результативності та оптимізації роботи закладу з орієнтацією на пацієнта, стратегічним рішенням керівництва закладу у 2010 році було запровадження у закладі системи управління якістю. Протягом півтора року відбувалися консультації робочої групи та персоналу зі спеціалістом з впровадження системи управління якістю та поступова перебудова свідомості медичних працівників у принципово новому розумінні медичної допомоги: як послуги, орієнтованої на задоволеність пацієнта», - сказав міський голова. Також він закликав керівників інших медичних закладів міста прагнути до вдосконалення та найближчим часом запровадити у своїх установах систему управління якістю.
Директор з сертифікації Товариства «Глобал Сертифік» Павло Підгаєць наголосив, що основний лозунг системи управління якістю – не просто одноразове отримання сертифікату, а постійне удосконалення роботи колективу. Також він висловив вдячність усім працівникам та керівництву, які активно долучилися до проведення аудиту, впровадження системи якістю та вручив головному лікарю дитячої поліклініки Оксані Лєщинській сертифікат якості.
У свою чергу, Оксана Лєщинська подякувала колективу за злагоджену роботу і зазначила, що «протягом року перероблено 80% документації, яка зараз працює, а не лежить в папках. Робота покращилася не просто загалом, а в кожному конкретному випадку. До речі, в день в нас буває до 3 тисяч маленьких відвідувачів, які потребують уважного і індивідуального підходу».
Досвідом щодо функціонування системи управління якістю поділився головний лікар Луцької міської поліклініки № 1 – Ігор Гнетньов. Він наголосив на трьох найважливіших моментах, які є актуальними в системі управління якістю: відповідальність перед державою та пацієнтами; стабільність у роботі з партнерами з надання платних послуг та престиж закладу. До речі, отримання сертифікату якістю має й практичну сторону. До прикладу, такі потужні компанії з іноземними інвестиціями як завод «Кромберг і Шуберт» та АО "СКФ Україна" (публічне) підписали угоду про обслуговування в Луцькій міській поліклініці № 1, мотивуючи це тим, що саме в цьому закладі впроваджено систему управління якістю, якою керується весь світ.
Довідково: У червні 2011 року відбувся перший етап сертифікаційного аудиту, а у вересні - його заключний етап. Під час зовнішнього аудиту була оцінена здатність організації виконувати вимоги замовників медичних послуг - пацієнтів, дотримання працівниками законодавчих та регламентуючих вимог, а також прагнення закладу до постійного поліпшування та удосконалення результативності системи управління якістю.
Відділ інформаційної роботи міської ради
(777904, 777946, 724727)