Найтиповіші помилки, що здійснюються пасажирами під час оплати проїзду в громадському транспорті Луцької міської територіальної громади
|
Правильно |
Неправильно |
|
Транспортну картку та банківську картку прикладати до позначки «Безконтактна оплата», що знаходиться в нижній частині валідатора.  |
Не потрібно прикладати транспортну картку чи банківську картку до екрану валідатора. Екран слугує лише для відображення інформації. Не потрібно прикладати картку до сканера валідатора. Сканер використовується для інших типів оплат. |
|
QR-квиток, згенерований у мобільному додатку, прикладати з відкритим зображенням QR-квитка в телефоні на відстані 3-5 см до сканера, що знаходиться посередині валідатора. У телефоні налаштування дати і часу повинні відповідати часовому поясу України. 
|
Не потрібно прикладати телефон впритул на валідатор. Між сканером на зображенням QR-квитка в телефоні повинна бути відстань, що забезпечить зчитування. Не потрібно прикладати телефон до екрану валідатора. Екран слугує лише для відображення інформації.
|
Екрани валідатора для здійснення оплати проїзду та послідовність дій пасажира:
1) Перед входом у транспортний засіб заздалегідь приготуйте носій оплати проїзду, щоб не створювати затримок при посадці в транспорт.
2) Перед прикладанням носія оплати перевірте зображення на екрані валідатора. Валідатор в режимі очікування оплати на екрані містить годинник. Якщо на екрані валідатора відображається інформація про обробку операції попереднього пасажира або ж відображається інформація про результат зчитування носія оплати проїзду – зачекайте поки не з’явиться на екрані годинник, прикладати носій оплати під час відсутності годинника не потрібно.
3) Транспортні та банківські картки прикладати до позначки «Безконтактна оплата», що знаходиться в нижній частині валідатора. QR-квиток, згенерований у мобільному додатку, прикладати з відкритим зображенням QR-квитка в телефоні на відстані 3-5 см до сканера, що знаходиться посередині валідатора.
4) Пасажир повинен ознайомитись з результатом обробки операції. Досить часто пасажири не очікують відповіді на екран, що створює потім непорозуміння з водіями, контролерами у випадку відсутності коштів на балансі, блокування картки, завершення терміну дії тощо.
Зображення на екрані валідатора та їхнє значення:
 |
Оплату/реєстрацію проїзду в онлайн режимі здійснено успішно |
 |
Оплату/реєстрацію проїзду в оффлайн режимі здійснено успішно |
 |
Оплату/реєстрацію проїзду банківською карткою здійснено успішно |
 |
Оплатити/зареєструвати проїзд неможливо, картка міститься в списку заблокованих до використання карток |
 |
Проїзд оплачено/зареєстровано. Для неперсоніфікованих карток для оплати за наступного пасажира необхідно зачекати |
Відділ транспорту