ПАТ «Волиньгаз» відкрило гарячу лінію
Споживачі природного газу з Луцька та Луцького району тепер можуть передати показання лічильника за коротким номером 15-84.
Зателефонувавши на гарячу лінію, можна не тільки передати показання лічильника, а й задати будь-які питання, пов’язані з обліком газу. Найчастіше споживачів турбують проблеми оплати, нарахувань, пільги на газ, також подають заявки на ремонт лічильників та інше.
«Раніше у період з 16 до 28 числа кожного місяця наші телефонні лінії були перевантажені, адже в цей час споживачі масово передають показники лічильника газу. Тепер номер 15-84 дозволяє автоматично перемикати дзвінок на вільного оператора і додзвонитися можна навіть до начальника управління обліку та балансів, якщо інші номери будуть зайняті», - розповідає про нововведення заступник голови правління з постачання та обліку газу Андрій Карпомиз.
Споживач має знімати і передавати показання лічильника щомісяця. Це потрібно для достовірного визначення фактичного обсягу спожитого природного газу та здійснення нарахувань за його використання.
Крім цього у ПАТ «Волиньгаз» продовжує діяти гаряча лінія 8-800-501-406. На цей номер телефону можна звертатися із будь-якими питаннями, що стосуються газопостачання і газифікації.
ПАТ «Волиньгаз» системно працює над створенням комфортних умов співпраці з клієнтами. Одним з наступних кроків буде відкриття на корпоративному сайті системи «Особистий кабінет», за допомогою якої кожен споживач зможе платити за газ, подавати показання лічильника, заявки на послуги тощо через мережу Інтернет.
ПАТ «Волиньгаз»