Протягом вересня до відділу комунікацій «15-80» надійшло 1333 телефонних звернень
Про це сьогодні на розширеній нараді у міського голови Ігоря Поліщука повідомила директор департаменту ЦНАП Лариса Карп’як. Вона зазначила, що запровадження електронної реєстрації звернень «Visual Service» значно збільшило комунікаційні можливості для зворотного зв’язку із жителями громади.
Разом з тим, громадяни активно використовують мобільний додаток «15-80 Луцьк». Таким чином на 852 дзвінка було надано роз’яснення щодо порядку реєстрації внутрішньо переміщених осіб, отримання гуманітарної допомоги та компенсації за житлово-комунальні послуги, організації навчального процесу, здійснення нарахувань за послуги з теплопостачання та гарячого водопостачання, графіку роботи Департаменту ЦНАП, переліку документів для отримання тих чи інших адміністративних послуг.
74 повідомлення було переадресовано на виконання в ПрАТ «Волиньобленерго». Вони стосувались відсутності електроенергії в житлових будинках і квартирах. Відключення були спричинені проведенням планових робіт та виникненням аварійних ситуацій на вулицях міста. Зокрема, внаслідок пошкодження ліній, 4 вересня не було напруги в будинках на вул. Степовій, Тарасова, Рогова, Кленовій, Гірній, Нахімова; 15 вересня в районі Балки та на просп. Молоді, Відродження, вул. Писаревського, Ветеранів, Гетьмана Мазепи, Теремнівській; 23 вересня на вул. Шевченка, Міліційній, Чернишевського, Коперника, просп. Волі. Також, на відключення електроенергії нарікали мешканці сіл: Зміїнець, Великий Омеляник, Шепель, Милуші.
Відтак міський голова Ігор Поліщук звернувся до головного інженера Луцької філії ПрАТ “Волиньобленерго”Романа Борисенка, аби енергетики повідомляли мешканців нашої громади про планові відключення світла.
"Було багато скарг з мікрорайону “Вишків” та з села Шепель щодо відключення світла. Треба повідомляти мешканців громади про те, що буде відсутнє електропостачання. Люди не розуміють, що це планові роботи, що міняється трансформатор, міняється мережа для того, щоб надалі було краще електропостачання. Люди не знають, що відбувається, і вони скаржаться до групи “15-80”, мені в особисті повідомлення. Те саме стосується села Шепель. Якщо сталася аварія чи є планові роботи, то там є староста села, який комунікує з жителями і може їх повідомити про відсутність електропостачання. Бо коли люди знають, що електроенергії не буде з такої то години по таку - вони реагують на це зовсім по іншому”,- зазначив міський голова.
До КП «Луцькводоканал» передано на виконання 71 звернення. Протягом вересня працівниками підприємства ліквідовано пориви водопроводу на вул. Міліційній, 19, Проектувальній, 9, Даньшина, 10, Ковельській кут Хотимська, Партизанській, 12, Ошуркевича, 14, Стефаника, 3а , просп. Соборності, 28, Відродження, 39; замінено частину аварійної ділянки водогону діам.350 на просп. Відродження кут Єршова, водопровідну мережу на вул. Арцеулова, 9 та каналізаційну мережу від вул. Сергія Тимошенка до вул. Шопена; відремонтовано запірну арматуру на вул. Новочерчицькій, 31 та пожежний гідрант на вул. Чернишевського, 105; ліквідовано провалля на проїжджій частині на вул. Тарасовій, 9 та Шевченка, 10. Разом з тим, щоденно проводяться роботи з прочистки мереж зовнішньої каналізації.
55 звернень стосувались роботи ДКП «Луцьктепло». Протягом поточного місяця в котельнях на вул. Боженка, 32; Загородній, 3а та просп. Відродження, 15б проводили заміну насосного обладнання в рамках проєкту модернізації централізованого теплопостачання м.Луцька, що реалізовується у співпраці з Європейським банком реконструкції та розвитку. На даний час такі роботи тривають в котельні на вул. Вавілова, 6. Також, внаслідок виникнення аварійних ситуацій, тимчасово призупиняли роботу котельні та ЦТП на вул. Новочерчицькій, 1; Володимирській, 100; Задворецькій, 13; Даньшина, 10б; 8-го Березня, 3; Чорновола, 2б; Конякіна, 19б; Гордіюк, 10б; Федорова, 4б. Разом з тим, працівниками підприємства було проведено ремонтні роботи на вул. Світлій, 3; Конякіна, 25-27; Будівельників, 11; Задворецькій, 15; Володимирській, 103; Захарова, 12-14; Кравчука, 10 ; просп. Молоді, 6; 13г ; Відродження, 18; Соборності, 13.
На контролі залишаються звернення щодо відновлення благоустрою після проведення ремонтних робіт на вул. Вороніхіна, 49 кут С.Ковалевської; Загородній, 4; Бенделіані, 1а; Кравчука, 42-44; Київському майдані, 11. 23 звернення надійшло від жителів будинків, в яких створено ОСББ. Додзвонювачі повідомляли про відсутність електроенергії, холодного та гарячого водопостачання, затоплення житлових приміщень, видалення аварійних дерев та прибирання зламаного гілля. Звертались мешканці з будинків на вул. Вавілова, 5/122; Федорова, 2а/88; 5/139; Чорновола, 6/4; Кравчука, 4/103; Гордіюк, 37/31; 45/5; Січовій, 3/160; Арцеулова, 11/1; просп. Соборності, 4/184; 24/146; 29/49; 31/26, 31; Відродження, 9/21; 14/42; Президента Грушевського, 9а/2 та інші. Про всі дзвінки поінформовано голів ОСББ.
На виконання в Луцьке спеціальне комунальне автотранспортне підприємство «Луцькспецкомунтранс» передано 20 звернень. Про несвоєчасний вивіз твердих побутових відходів, пластикової тари та прибирання біля контейнерів повідомляли мешканці з таких адрес: Соборності, 12, 26; Володимирська, 49; Кравчука, 36 (фото); Коновальця, 1 (фото); Новочерчицька, 67б; Декабристів, 27 (фото); с.Зміїнець, вул. Слов’янська, 26. Крім цього, через значну кількість опадів, надходили повідомлення про затоплення територій на просп. Відродження, 13; Соборності, 18; вул. Конякіна, 9, 14б; Привокзальній, 13а; ГулакаАртемовського, 20; Романюка, 12; Підгаєцькій, 28. За всіма вказаними адресами було проведено прочистку дощеприймальних решіток та промито мережу зливової каналізації.
КП «Луцьке електротехнічне підприємство «Луцьксвітло» отримало 18 звернень. Працівниками підприємства було проведено роботи з відновлення освітлення на вулицях: Привокзальній, 1, 7 ; Федорова, 2б ; Жуковського, 14-16 ; Нахімова, 10 ; Кравчука, 14 ; просп. Соборності, 20а . Окрім цього, забезпечено належну роботу світлофорних об’єктів на вул. Боженка, 34; Львівській, 28. КП
«Ласка» отримало для реагування 10 звернень.
Щодо безпритульних тварин надходили звернення від мешканців з таких адрес: Січова, 1, 2; Балакирева, 2в; Дорошенка, 1; Відродження, 18; 20а/ Луцький ліцей №18; 20б /ДНЗ №35. До ТОВ «СРБУ «Волиньліфт» передано 8 звернень. Про проблеми в роботі ліфтів повідомляли мешканці з будинків на вул. Грабовського, 7а/2 під.; Арцеулова, 3/1 під.; Кравчука, 19/1 під.; просп. Соборності, 37а/1 під.; Молоді, 8а/1 під.; 19а/2 під. Протягом вересня відновлено роботу підйомників в будинках на вул. Чорновола, 2 та Бенделіані, 3а. На даний час, в зв’язку з закінченням терміну експлуатації, зупинено на капітальний ремонт 16 ліфтів в житлових будинках на вул. Кравчука, 26а, 44; Ветеранів, 3; просп. Соборності, 32б, 37б; Відродження, 14а, 26б; бульварі Дружби Народів, 1, 5, 10.
До ВАТ «Укртелеком» передано звернення щодо відкритого колодязя зв’язку на пішохідному тротуарі на вул. Стрілецькій, 31, на яке було відреаговано працівниками підприємства.
До відділу екології було скеровано 5 повідомлень щодо неприємних запахів у повітрі та задимлення у вечірні години. У відділ транспорту для реагування було передано 36 звернень.
Нарікали мешканці міста на відсутність маршрутних автобусів після 21 години, великий інтервал руху, ігнорування водіями пасажирів на зупинках, збої в роботі електронних табло. Ще 16 звернень було переадресовано в КП «Луцьке підприємство електротранспорту». Вони стосувались великого інтервалу руху та недостатньої кількості тролейбусів на маршрутах, особливо у вихідні дні.
Тому міський голова Ігор Поліщук дав доручення працівникам відділу транспорту міської ради протягом двох тижнів (вибірково і в різний час) провести перевірку всіх маршрутів, включаючи і у вихідні дні.
" Дуже багато в нас є скарг на те, що транспорт у вечірній час зарано з’їжджає з маршруту. Якщо в договорі зазначено, що транспорт має їздити до 21.30, а вони з'їжджають вже о 21 годині, а інші навіть о 20.30. У вихідні дні транспорт має їздити відповідно до договору, навіть якщо там є п'ять пасажирів, то їх теж потрібно завезти. Два тижні проводимо перевірку, складаємо акти. Я хочу бачити, хто з наших перевізників найбільше порушує. Порушень таких, звичайно, менше ніж було раніше, але ми маємо довести роботу нашого транспорту до максимально ідеальної. Крім того, у нас продовжується рух приміських маршрутів, зокрема маршрут №480. Наскільки я знаю, цей маршрут взагалі не має дозволів. Також даю вам доручення зв'язатися з Укртрансбезпекою. Є в нас і патрульна поліція. Тому необхідно скласти акт на це порушення і звернутися до військової адміністрації щодо припинення цього правопорушення. Є у нас закон, є Порядок, є відповідні постанови Кабінету Міністрів і вони мають виконуватися”,- наголосив міський голова.
До департаменту муніципальної варти було передано 39 звернень. Таким чином, завдяки виданим приписам, було прибрано стихійне звалище сміття на вул. Ш.Руставелі, 13-15 (дорога до ЖК «Фільварок»); покошено територію між будинком на вул. Наливайка, 10а та Луцьким ліцеєм №11; приведено до належного стану територію за будинком на вул. Лесі Українки, 26 ; відновлено благоустрій пішохідної доріжки на вул. Д.Іващенка, 1а ; демонтовано поштомат «Нова пошта», який був розміщений на зупинці на вул. Б.Хмельницького, 26. Крім цього, щоденно здійснюються перевірки щодо порушення правил паркування транспортних засобів.
102 звернення надійшло щодо роботи житлово-комунального господарства міста. Відтак, на виконання в ЖКП-2 було передано 24 звернення; ЖКП-3 – 19; ЖКП-7 – 8; ЖЕК-8 ЖБК – 1; ТОВ «Керуюча компанія «Будсервіс» – 6. В результаті реагування на звернення громадян, протягом вересня було поновлено дорожню розмітку «пішохідний перехід» на вул. Коперника, 15, Бенделіані, 1; приведено до належного стану дорожні знаки на вул. Польовій, 10, Бенделіані кут Дружби Народів; прибрано зламане гілля на вул. Ковельській на мосту через р.Стир. Разом з тим, залишаються на контролі численні звернення щодо ремонту дорожнього покриття на вул. Дубнівській, 22б, Чорновола кут Д.Іващенка, Задворецькій, 1, Боженка біля Нового ринку, Городецькій, просп. Грушевського, 29 кут Привокзальна; ремонту пішохідного тротуару на вул. Шопена та Ветеранів біля Луцького ліцею №10; ліквідації провалля біля фундаменту будинку на вул. Кравчука, 15д.
Управління інформаційної роботи міської ради
(777904, 777946, 724727, 720665)