Спека у квартирах, електронні квитки, непрацюючі ліфти: із чим найчастіше зверталися лучани на гарячу лінію “15-80”
Про звернення громадян, що надійшли в групу оперативного реагування “15-80”, на інтерактивну платформу “Відкрите місто” за період з 21 жовтня по 10 листопада 2019 року учасників наради поінформувала директор департаменту “Центр надання адміністративних послуг у місті Луцьку” Лариса Карп’як. Так, за звітний період на адресу міської ради надійшло 2340 телефонних звернень (у середньому 111 за добу), 506 з них - інформаційно-консультативного характеру, основна частина з яких стосувалась роз’яснень щодо отримання електронних квитків на проїзд у громадському транспорті.
Найбільша кількість дзвінків, а саме 594, надійшла щодо роботи ДКП «Луцьктепло» та пов’язана з початком в місті опалювального сезону з 30 жовтня. За даний період працівниками підприємства ліквідовано витоки на мережі на вул. Загородній, 4-8; просп. Перемоги, 20-22; Волі, 43-45; Відродження, 2-6; 41-45, які спричинили несвоєчасне включення теплопостачання в помешканнях лучан. Також протягом останніх днів, внаслідок потепління, надходили численні прохання зменшити параметри теплопостачання.
482 звернення стосувалось житлово-комунальної сфери нашого міста, основна частина яких була викликана запуском теплопостачання в житлових будинках та розповітренням системи по стояках.
253 дзвінка стосувались відсутності електроенергії в житлових будинках та квартирах. Протягом звітного періоду було здійснено ряд планових відключень та майже щоденно виникали аварійні знеструмлення. Внаслідок пошкодження ліній, зникало електропостачання в Центральній частині міста, в Привокзальному та Вересневому районах, на Балці, в районі вул. Володимирської, Ковельської, Львівської, Рівненської, Дубнівської. Всі аварійно-ремонтні роботи були виконані працівниками Луцької міської філії ПАТ «Волиньобленерго».
86 повідомлень надійшло від мешканців будинків, в яких створено ОСББ. Жителі піднімали питання щодо відсутності опалення по стояках, холодної та гарячої води, затоплення підвальних та житлових приміщень.
69 звернень стосувались роботи КП «Луцькводоканал». Працівниками підприємства ліквідовано порив на водогоні на вул. Карпенка-Карого, 7а та пориви водопроводу на вул. Дубнівській, 21а, Марка Вовчка, 23, Шевченка, 30, Клима Савури, 32, Гнідавській, 63, Товарова, 7, просп. Грушевського, 14.
54 дзвінка надійшло щодо відсутності зовнішнього освітлення вулиць та прибудинкових територій. Всю інформацію передали на виконання в КП ЛЕП «Луцьксвітло».
Щодо зупинки ліфтів, отримали 37 звернень. Телефонували мешканці з будинків на вул. Кравчука, 1/4 під.; 9/1 під.; Бенделіані, 1/1, 4 під.; Ш.Руставелі, 13/2 під.; Гордіюк, 31/1 під.; Конякіна, 9б/1 під.; 11а/1 під.; 14а/1, 2, 3 під.; Ветеранів, 1/2 під.; Вавілова, 5/4 під.; Сагайдачного, 29/2 під.; Ковельській, 47а/1 під.; просп. Відродження, 41б/1 під.; 45а//2 під.; 49/3 під. На даний час у місті, в зв’язку з закінченням терміну експлуатації та проведенням капітального ремонту зупинено 24 ліфти.
Щодо несвоєчасного вивозу твердих побутових відходів, пластикової тари та прибирання біля контейнерів отримали 29 повідомлень. Вказану інформацію передано на виконання в ЛСКАП «Луцькспецкомунтранс».
Стосовно вирішення проблеми безпритульних собак, надійшло 13 дзвінків від мешканців з вул. Мамсурова, 10; Арцеулова, 16; Федорова, 5; Станіславського, 50; Дорошенка, 1; Конякіна, 11; просп. Відродження, 10; бульвару Др.Народів, 3, 11, 13а, які передано на реагування в КП «Ласка».
На опрацювання в департамент муніципальної варти було відправлено 81 звернення, які стосувались порушення правил благоустрою та прибирання територій, проведення земляних та будівельних робіт. Протягом звітного періоду отримали 31 повідомлення щодо неприємного запаху в повітрі. Всю інформацію було передано працівникам відділу екології.
32 дзвінка надійшло стосовно роботи маршрутних автобусів в місті. Нарікали лучани на відсутність рейсів, особливо в ранкові та вечірні години й у вихідні дні, великий інтервал та недотримання графіків руху, грубу поведінку водіїв та порушення ними правил дорожнього руху, відсутність маршруток біля Картонно-паперової фабрики та відсутність навігаторів на маршрутах №№ 3; 9; 9а; 12; 17; 19; 22; 23; 24; 25; 26; 31; 32. Всі звернення передано для моніторингу та вжиття заходів в управління транспорту та зв’язку. Крім того, ще 7 повідомлень були викликані через незадовільний рух тролейбусів у місті. Разом з тим, щоденно надходять численні нарікання лучан на великі черги за пільговими електронними квитками для проїзду в картковому центрі Сіті Кард.
Лариса Карп’як також зазначила, що лучани можуть придбати електронні квитки для проїзду у транспорті та поповнити їх у приміщенні ЦНАПу. Черг нараз немає, можна зробити це у зручний час.
Заслухавши доповідача, секретар міської ради, виконувач повноважень міського голови Григорій Пустовіт звернув увагу те, що із настанням теплих днів, враховуючи особливості погоди, варто розглянути можливість пониження параметрів подачі тепла у житлові будинки, аби економити бюджетні кошти та ресурси газу.
Також Григорій Пустовіт звернувся до начальника управління патрульної поліції у Волинській області Андрія Крутня, аби патрульні нашого міста звернули особливу увагу на численні порушення правил дорожнього руху на пішохідних переходах, перевищення швидкості водіями автомобілів, внаслідок чого трапляється велика кількість дорожньо- транспортних пригод, у тому числі, і з летальним наслідками. “Дуже багато звернень та нарікань на перевищення швидкості, порушення правил дорожнього руху, особливо на пішохідних переходах ми бачимо у соціальних мережах, засобах масової інформації. Деякі водії взагалі не звертають увагу на пішоходів. Чимало ДТП, у тому числі і смертельних, трапляються саме там, де пішоходи мають право вільно пересуватись. Наведіть лад на пішохідних переходах, визначте найбільш проблемні ділянки, проводьте роз’яснювальну роботу зі школярами”, - закликав він.
На запитання виконувача повноважень міського голови, коли відновлять роботу ліфти, які наразі зупинені на ремонт, в.о. директора департаменту житлово-комунального господарства Надія Коленда відповіла, що усі відповідні договори на проведення капітального ремонту ліфтів уже укладені, тому протягом двох-трьох тижнів ліфти, які зупинені, запрацюють.
Відділ інформаційної роботи міської ради
(777904, 777946. 724727, 720665)