У травні до відділу комунікацій «15-80» департаменту ЦНАП надійшло 1695 телефонних звернень
Про це сьогодні на розширеній нараді у міського голови Ігоря Поліщука повідомила директор департаменту ЦНАП Лариса Карп’як. Вона зазначила, що кількість звернень збільшилась у порівнянні з попереднім місяцем.
На 1101 дзвінок, із загальної кількості, було надано усні роз’яснення щодо отримання гуманітарної допомоги та грошових виплат для ВПО, компенсації за житлово-комунальні послуги, придбання індивідуальних контейнерів для збору сміття мешканцями приватного сектору, актуалізації персоніфікованих пільгових електронних квитків, графіку роботи ЦНАП, переліку документів для отримання тих чи інших публічних послуг тощо.
Найбільше звернень, а саме 71, передано на виконання до КП «Луцькводоканал». Працівники підприємства протягом звітного місяця здійснили аварійно-відновлювальні роботи на Дубнівській насосній станції, через що 31 травня було понижено тиск подачі води в правобережній частині міста; ліквідовано порив на водогоні на вул. Карпенка-Карого, 7а-9 та пориви водопроводу на вул. Героїв-Добровольців, 3, Корольова, 9, Володимирській, 99, 108, Загородній, 4, Проектувальній, 9, просп. Президента Грушевського, 6; здійснено роботи з ліквідації провалів на вул. Станіславського, 1а, Карпенка-Карого кут Рівненська; загерметизовано колодязі біля будинку на вул. Кравчука, 17; встановлено люк на вул. 8-го Березня, 18-20.
44 звернення було переадресовано на виконання в ПрАТ «Волиньобленерго». Вони стосувалися відсутності електроенергії в житлових будинках через проведення планових ремонтних робіт та аварійні пошкодження ліній. Про відсутність електропостачання повідомляли мешканці вул. Митрополита Андрея Шептицького, 34; Кічкарівської, 45; Караїмської, 20; Степової, 57; Ковельської, 6; Миру, 4; Чернишевського, 83, 145; Коперника, 27, 79; На Таборищі, 2а; Далекої, 4а; Новодворської, 12; Рівненської, 83; Гетьмана Мазепи, 2; Гордіюк, 33; Конякіна, 9, 9б; Захарова, 5, 14; Качалова, 2б; Ветеранів, 22; просп. Відродження, 8; Соборності, 14, 19, 20а, 27, 37б; Волі, 37, 58. За всіма адресами подачу електроенергії було відновлено протягом кількох годин.
До ДКП “Луцьктепло” було передано 34 звернення. На даний час, у зв’язку з профілактичним ремонтом теплових мереж в міжопалювальний період, зупинено роботу котелень на вул. Магістральній, 56; 8-го Березня, 3; Новочерчицькій, 1а; провул. Старицького, 6. Протягом травня працівники підприємства здійснили ремонтні роботи на мережі на вул. Щусєва, 20а; Захарова, 7; Писаревського, 7-11; Володимирській, 103; Гулака-Артемовського, 1-7; Теремнівській, 89-93; Вавілова, 6; Ландау, 1-3; Рівненській, 83а-85а; просп. Президента Грушевського, 1. Крім цього, замінено мережу на вул. Загородній. На час виконання робіт за цими адресами тимчасово призупиняли подачу гарячого водопостачання. Разом з цим, надходили нарікання на неналежні параметри гарячого водопостачання від мешканців будинків на вул. Глушець, 39; Привокзальній, 15/89; Кравчука, 4/26; Героїв-Добровольців, 5/139; Писаревського, 22/3; Загородній, 4/26; просп. Відродження, 9/44; Соборності, 30/78. Реагуючи на звернення громадян, підприємство щоденно проводить організаційно-технічні заходи з налагодження гідравлічного режиму системи для забезпечення споживачів якісними послугами.
Невирішеним залишається питання щодо постачання гарячої води мешканцям будинку на вул. Озерецькій, 12, оскільки котельна «Луцького ремонтного заводу «Мотор» ще з 11 квітня припинила подавати теплоносій для підігріву води.
Удвічі, в порівнянні з квітнем, збільшилась кількість звернень, скерованих до КП «Ласка», а саме 30. Щодо безпритульних тварин телефонували мешканці вул. 8-го Березня, 33; Гулака-Артемовського, 3, 16; Довженка, 17; Магістральної, 4; Львівської, 102, 106; Чернишевського, 137; Сухомлинського, 4; Потебні, 52а; Станіславського, 50; Супутника, 6; бульвару Дружби Народів, 1, 8, 10; с.Зміїнець, вул. Луцької, 53; с.Забороль, вул. Володимирської, 31. Деякі адреси повторюються неодноразово.
КП «Луцьке електротехнічне підприємство «Луцьксвітло» отримало 18 звернень. Протягом травня проведено роботи з відновлення освітлення на вул. Дмитра Іващенка, 2; Ранковій, 1; Чорновола, 44; просп. Перемоги, 10; Президента Грушевського, 1; Відродження, 45; с.Брище, вул. Миру, 48; с.Зміїнець, вул. Качалова, 15. Налагоджено роботу світлофорних об’єктів на вул. Магістральній, 56 та Глушець біля Центрального ринку.
До Луцького спеціального комунального автотранспортного підприємства «Луцькспецкомунтранс» передано 13 звернень. Про несвоєчасний вивіз твердих побутових відходів, великогабаритного сміття та прибирання біля контейнерів повідомляли мешканці будинків на вул. Кривий Вал, 32; Липинського, 7; просп. Волі, 22; Відродження, 53а. Встановлено решітку на зливовій каналізації на вул. Гулака-Артемовського, 14 та замінено кришку на колодязі на вул. Теремнівській, 96а. На контролі залишаються звернення щодо ліквідації провалля на мережі зливової каналізації на вул. Задворецькій, 1а та Чорновола, 2а.
10 звернень було направлено до ТОВ «СРБУ «Волиньліфт». Неодноразово на незадовільну роботу ліфта після капітального ремонту нарікали мешканці будинку на вул. Шота Руставелі, 9/2 під’їзд. Також про перебої в роботі підйомників повідомляли жителі з таких адрес: Соборності, 8/1 під’їзд; 37а/3 під’їзд; Волі, 22/1 під’їзд; Озерецька, 12/2 під’їзд; Дружби Народів, 3/3 під’їзд. Протягом травня відновлено роботу ліфтів в будинках на вул. Чорновола, 6; бульварі Дружби Народів, 12; 15. Натепер, у зв’язку з закінченням терміну експлуатації та пошкодженням обладнання, зупинено 5 підйомників.
8 звернень надійшло від жителів будинків, в яких створено ОСББ. Додзвонювачі повідомляли про відсутність гарячого водопостачання на вул. Ветеранів, 1/2 та просп. Соборності, 30/78; аварійний стан балконних рам на вул. Героїв-Добровольців, 5/35 та Наливайка, 2; випадання цегли з димохода на просп. Волі, 31/4; проведення дезінфекції приміщення для усунення неприємного запаху на просп. Перемоги, 19/28 та інше. Про всі дзвінки поінформовано голів ОСББ.
До ВАТ «Укртелеком» переадресовано 5 звернень щодо обриву дротів на вул. Драгоманова, 27; ліквідації провалів біля колодязів на вул. Кривий Вал, 32 та Кафедральній, 1; відкритого колодязя на вул. 8-го Березня, 8-10. Ці питання залишаються на контролі.
4 дзвінка направлено до АТ «Волиньгаз». У зв’язку з проведенням ремонтних робіт, призупиняли газопостачання в будинку на просп. Соборності, 37а.
Три звернення скеровано для реагування в КП «Луцькреклама» щодо аварійних рекламних щитів на вул. Кравчука кут Гордіюк; Карпенка-Карого, 3.
4 звернення переадресовано до відділу з питань надзвичайних ситуацій та цивільного захисту населення. Лучани просили відловити лисиць біля будинків на вул. Селищній, 2в та Кременецькій, 8. Також мешканці будинку на вул. Винниченка, 49 повідомляли про появу тріщин на зовнішній стіні будинку.
До відділу транспорту для реагування передано 44 звернення. Нарікали мешканці міста на відсутність маршрутних автобусів в ранкові та вечірні години, великий інтервал руху та недотримання графіків, порушення водіями правил дорожнього руху та ігнорування пасажирів на зупинках, збої в роботі електронних табло.
Ще 18 звернень переадресовано в КП «Луцьке підприємство електротранспорту». Вони стосувались великого інтервалу руху, недостатньої кількості тролейбусів на маршрутах, грубої поведінки водіїв.
До департаменту муніципальної варти передано 59 звернень. Варто зазначити, що інспектори оперативно реагували на всі повідомлення лучан. Таким чином, завдяки виданим приписам, відновлено благоустрій на вул. Космонавтів, 6 та Софії Ковалевської, 27; прибрано зрізане гілля на вул. Драгоманова, 29; скошено території на вул. Степана Бандери, 12, Володимирській, 95а та Конякіна, 10; демонтовано та вивезено автомобільні шини з прибудинкової території на вул. Гнідавській, 63б. Також щоденно здійснюються перевірки щодо порушення правил паркування транспортних засобів.
Протягом травня значно збільшилась кількість звернень щодо поширення неприємних запахів каналізаційних стоків у повітрі. З цього приводу до відділу екології передано 92 повідомлення. Телефонували мешканці з центральної частини міста, Привокзального, Завокзального, Вересневого, Вишківського мікрорайонів, ЛПЗ, вул. Львівської, Ковельської та прилеглих, з сіл Великий Омеляник та Зміїнець.
123 звернення надійшло щодо роботи житлово-комунального господарства міста. Відтак, на виконання в ЖКП-2 було передано 18 повідомлень; ЖКП-3 – 7; ЖКП-7 – 7; ЖЕК-8 ЖБК – 2; ТОВ «Керуюча компанія «Будсервіс» – 7. В результаті реагування на звернення громадян, протягом травня було ліквідовано провалля на проїжджій частині на вул. Рівненській, 127; відремонтовано східці в Центральному парку ім. Лесі Українки; видалено сухостійні дерева на просп. Волі, 43 та в сквері Генерала Алмазова; прибрано повалені дерева на вул. 8-го Березня, 26 та просп. Волі, 42; підрізано гілля на вул. Дубнівській кут Автозаводська та Бенделіані, 1 біля магазину АТБ; зрізано зламану гілку на просп. Соборності, 6; знищено борщівник Сосновського на вул. Шевченка, 4; нанесено дорожню розмітку на вул. Карпенка-Карого, 2а, Загородній, 4, Київському майдані, 13; розміщено знак «Пішохідний перехід» на вул. Глушець кут Замкова; проведено механізоване прибирання вул. Наливайка, Карпенка-Карого, Ківерцівської, Зацепи, Гордіюк, Чорновола, Рівненської та інших. Разом з цим, залишаються на контролі численні звернення щодо ремонту дорожнього покриття на вул. Вільховій, Тимірязєва, Тарасова, Вишківській, Городецькій; ремонту прибудинкових територій на вул. Станіславського, 52, просп. Президента Грушевського, 3, 3а, 5; ліквідації ям на проїжджих частинах на вул. Товарова, Наливайка, 14а, просп. Відродження, 49; облаштування пішохідного тротуару на вул. Ветеранів, 21, Наливайка, 52-56 та с.Тарасове, вул. Центральній; відновлення благоустрою після проведення ремонтних робіт на вул. Наливайка, 14, просп. Президента Грушевського, 1, 31, с.Зміїнець, вул. Медичній-Набережна; підрізання гілля дерев та кущів на вул. Івана Франка кут Шевченка.
Варто зауважити, що на контролі залишаються неодноразові звернення мешканців будинку на вул. Героїв УПА, 89а щодо витоків води на технічному водопроводі, внаслідок чого затоплює підвал будинку. Про цю ситуацію повідомляли відповідальних осіб картонно-паперової фабрики, але проблема не вирішена.
Надходили подяки на адресу міського голови за ремонт дороги на вул. Володимирській в с.Великий Омеляник та за облаштування зупинки на вул. Потебні через дорогу від будинку №48.
У травні на адресу керівництва міської ради надійшло 393 звернення громадян.
Згідно із затвердженим графіком організовано та проведено виїзні прийоми громадян міським головою у Княгининівському та Прилуцькому старостинських округах. Керівництво міської ради у травні провело 3 онлайн прийоми громадян.
Найактуальнішими були питання соціального захисту, передусім щодо призначення та виплати адресної допомоги внутрішньо переміщеним особам, надання одноразової грошової та гуманітарної допомог. Велика кількість звернень надійшла з питань комунального господарства, зокрема, здійснення ремонту доріг, благоустрою прибудинкових територій, налагодження водо-, теплопостачання, забезпечення якісних послуг та їх вартості. Також багато звернень надійшло з питань про виділення земельних ділянок для будівництва індивідуальних житлових будинків, надання в оренду земельних ділянок, закріплення меж та ін.
Управління інформаційної роботи міської ради
(777904, 777946, 724727, 777937)