З 7 листопада по 21 листопада 2016 року в групу оперативного реагування «15 - 80» надійшло близько тисячі телефонних звернень
На оперативній нараді директор департаменту «Центр надання адміністративних послуг у місті Луцьку» Лариса Карп’як поінформувала присутніх про звернення громадян, що надійшли в групу оперативного реагування «15-80» з 7 листопада по 21 листопада 2016 року.
Вона повідомила, що за звітний період на адресу міської ради надійшло близько тисячі телефонних звернень.
Серед загальної кількості звернень продовжують домінувати дзвінки, які стосуються житлово-комунальної сфери нашого міста, а саме 278 (31 відсоток). Також надходили численні нарікання від лучан на несвоєчасне розчищення та посипання пішохідних тротуарів та прибудинкових територій.
105 дзвінків (12 відсотків) стосувалась роботи ДКП «Луцьктепло». У зв’язку з проведенням аварійно-ремонтних робіт на тепломережі були зупинені бойлерні на вул. Чорновола, 2; Писаревського, 4; просп. Соборності, 16 та котельні на вул. Сенаторки Левчанівської, 2; Вороніхіна, 15; просп. Відродження, 15а. Це призвело до тимчасової відсутності опалення та гарячої води в помешканнях лучан. За даний період ліквідовано пориви тепломережі на вул. Захарова, 9а; 12-14; Світла, 4а; Щусєва, 18-20а; просп. Відродження, 9-11. Особливу увагу хочеться звернути на численні нарікання лучан на занижені параметри опалення в квартирах, телефонували мешканці з таких адрес: Сухомлинського, 4/95, 102; Л.Українки, 24а/19; Соборності, 38/5; В.-Інтернаціоналістів, 7/3, 7, 39; Конякіна, 33; Чорновола, 2б/9; Ковельська, 3/3; Б.Хмельницького, 43/10; Грушевського, 25/15, 29; Відродження, 7/17; 30/28; Потебні, 48/19.
Також мешканці міста незадоволені температурою гарячого водопостачання, адже з кранів поступає ледь тепла вода.
74 звернення стосувались відсутності електропостачання в житлових будинках та квартирах, які були викликані як плановими відключеннями, так і аварійними.
Стосовно налагодження зовнішнього освітлення вулиць та прибудинкових територій надійшло 58 дзвінків. За даний період було відновлено освітлення вулиць: Степова, 107, 113; Ш.Руставелі, 9-15; Градний узвіз; Глієра, 17; бульвар Др.Народів, 9-15.
На виконання в ЛСКАП «Луцькспецкомунтранс» за звітний період передано 33 звернення. Про несвоєчасний вивіз твердих побутових відходів та прибирання біля контейнерів нарікали мешканці з вул. Наливайка, 2, 3б; Купріна, 10; Стрілецька, 75; Станіславського, 50; Огієнка, 20; Гущанська, 23; просп. Відродження, 53а. Також надходили повідомлення про затоплення дощовою водою на вул. Липинського, 15; Чорновола, 2; Даньшина, 34; Конякіна, 14-14б; Трункіна, 1-13. Крім того, 16 дзвінків стосувались розчистки та посипання проїжджих частин міста. На всі звернення було оперативно відредаговано.
На роботу ПАТ «Волиньгаз» надійшло 16 звернень. У зв’язку з проведенням робіт по встановленню загальнобудинкових лічильників обліку припиняли газопостачання в будинках на вул. Г.-Артемовського, 23а; Арцеулова, 9; Декабристів, 31; просп. Відродження, 11; 41а.
15 дзвінків, які надійшли в групу «15-80», стосувались діяльності КП «Луцькводоканал». Працівниками підприємства було ліквідовано пориви водопроводу на вул. Гірна, 2, Дубнівська, 21б, просп. Відродження, 24, 39; прочищено зовнішню каналізаційну мережу на просп. Молоді, 11, вул. Миру, 4, Винниченка, 47; зроблено благоустрій на просп. Відродження, 26а та вул. Дорошенка, 1; закрито колодязі на вул. Н.Хасевича, 21 та просп. Соборності, 32а. На даний час звернень на контролі немає.
9 повідомлень надійшло через зупинки ліфтів. Звертались мешканці з будинків на вул. Гордіюк, 43/1під.; Арцеулова, 5/2під.; Дубнівська, 12/5під.; К.Савури, 26/1під; бульвар Др.Народів, 9/1під; 10/2під. На даний час всі ліфти в місті працюють.
31 звернення стосувалось роботи маршрутних автобусів. Нарікали лучани на відсутність рейсів, особливо в ранкові та вечірні години, великий інтервал та порушення графіків руху, відсутність автобусів на кінцевих зупинках, неналежну поведінку водіїв на маршрутах №№1; 4; 8; 10; 12; 18; 19; 23; 24; 26; 28; 29; 32; 33; 47.
11 дзвінків за даний період було передано на опрацювання в департамент муніципальної поліції. Вони стосувались благоустрою та прибирання територій, проведення будівельних робіт, паркування автомобілів на пішохідних тротуарах, забруднення територій, які знаходяться біля будівельних майданчиків, перекриття бетонними плитами заїзду на прибудинкову територію, торгівлі в недозволених місцях.
За звітний період громадянами ініційовано 34 петиції з яких на даний час на 27 триває збір підписів, 1 – отримала підтримку, на 6 надані письмові відповіді. Серед підтриманих петицій – звернення щодо проведення ремонту Інфекційної лікарні.
Лариса Карп'як акцентувала, що на платформу «Відкрите місто» надійшло 18 звернень, в електронних зверненнях громадяни піднімали питання благоустрою та прибирання прибудинкових територій, налагодження зовнішнього освітлення вулиць та прибудинкових територій. Всі звернення прийнято в роботу.
Міський голова Микола Романюк закликав керівників комунальних підприємств оперативніше реагувати за звернення громадян. Він акцентував на тому, що під час погіршення погодних умов дороги від снігу чистили відносно не погано, а тротуари не належно посипали піщано-соляною сумішшю. Слизько було навіть на вулиці Лесі Українки, в результаті зросла кількість громадян, які звернулися за допомогою у травмпункт міської клінічної лікарні. Міський голова акцентував, що зима лише вступає у свої права та доручив своєму першому заступнику Тарасу Яковлеву взяти на контроль питання забезпечення доріг і тротуарів у належному стані, а також швидко вирішувати проблеми, що виникають з водозабезпеченням та теплопостачанням.
Микола Романюк дав відповідні доручення своєму заступнику Сергію Григоренку для усунення недоліків, які мали місце у транспортному забезпеченні. Зокрема, вивчити та проаналізувати рух маршрутних автобусів, на які скаржаться мешканці міста, у тому числі і автобуса №47. Заслухати перевізників на засіданні виконавчого комітету. Якщо ж вони не усунуть недоліків у роботі, розривати угоди про співпрацю.
Відділ інформаційної роботи міської ради
(777904, 777946, 724727, 720665)