За січень цього року до відділу комунікацій «15-80» департаменту ЦНАП надійшло 2366 телефонних звернень
Про це сьогодні на розширеній нараді у міського голови Ігоря Поліщука повідомила директор департаменту ЦНАП Лариса Карп’як. Вона зазначила, що запровадження електронної реєстрації звернень «Visual Service» значно збільшило комунікаційні можливості для зворотного зв’язку із жителями громади. Разом з тим, активно громадяни використовують мобільний додаток «15-80 Луцьк».
379 звернень було переадресовано на виконання в ПрАТ «Волиньобленерго». Вони стосувались відсутності електроенергії в житлових будинках, недотримання погодинних графіків відключень та соціальної несправедливості при розподілі напруги.
До ДКП «Луцьктепло» надійшло 133 звернення. Внаслідок виникнення аварійних ситуацій та відключення електроенергії тимчасово призупиняли роботу котельні та ЦТП на вул. Новочерчицькій, 1; Володимирській, 1, 100; Задворецькій, 13; Даньшина, 10б; 8-го Березня, 3; Лесі Українки, 67; Заводській, 3а; Янки Купали, 15; Декабристів, 29; Вороніхіна, 15а; Загородній, 3а. Разом з тим, працівниками підприємства було проведено ремонтні роботи на вул. Гулака-Артемовського, 15-17; Рівненській, 3; Гордіюк, 43; Гірній, 2-2а; Ніла Хасевича, 4-6; Львівській, 61; Героїв-Добровольців, 1; Кравчука, 10; просп. Молоді, 13в; Відродження, 8-8а; Волі, 9а-11; Перемоги, 1-3. На час виконання робіт за вказаними адресами тимчасово призупиняли подачу опалення та гарячого водопостачання. Разом з тим, надходили нарікання на неналежні параметри опалення від мешканців з будинків на вул. Корольова, 9; Писаревського, 22; Стрілецькій, 35; Воїнів-Афганців, 4; На Таборищі, 7а; С.Ковалевської, 23а; просп. Волі, 52; Перемоги, 22, 26; Відродження, 26а, 45, 49; Президента Грушевського, 10 та гарячого водопостачання з будинків на вул. Конякіна, 33; С.Ковалевської, 23а, 25; Захарова, 12; Писаревського, 9; Гетьмана Мазепи, 49. На контролі залишаються звернення щодо відновлення благоустрою після проведення ремонтних робіт на вул. Гордіюк, 45; просп. Волі, 54; Молоді, 23; Соборності, 30а.
86 звернень передано на виконання до КП «Луцькводоканал». 26 січня працівниками підприємства було проведено роботи із заміни запірної арматури на водогоні діаметром 600 на вул. Дубнівській, 26. Внаслідок цього протягом дня Правобережна частина міста залишалась без водопостачання орієнтовно до 19:00 години. Крім цього, ліквідовано пориви водопроводу на вул. Чехова, 13, Ветеранів, 7, Світлій, 3а; Винниченка, 7-9, Вороніхіна, 15а, Олеся Гончара, 1-1а, Карпенка-Карого біля АЗС «Укрнафта», Глушець, 40, Володимирській, 99, Дубнівській, 26; ліквідовано провалля біля колодязів на вул. Дубнівській, 57 та просп. Президента Грушевського, 7. Разом з тим, щоденно проводяться роботи з розчищення мереж зовнішньої каналізації.
КП «Луцьке електротехнічне підприємство «Луцьксвітло» отримало 34 звернення. Працівниками підприємства було проведено роботи з відновлення освітлення на вул. Павлова, 9; Вишківській, 44; Кривий Вал, 23; просп. Молоді, 10а. Також, забезпечено належну роботу світлофорних об’єктів на вул. Львівській, 28, 61; Задворецькій кут Київський майдан та просп. Волі, 4.
23 звернення надійшло від жителів будинків, в яких створено ОСББ. Додзвонювачі повідомляли про відсутність електроенергії, опалення, холодного та гарячого водопостачання, затоплення житлових приміщень та підвалів. Звертались мешканці з будинків на вул. Гулака-Артемовського, 5/48; Кравчука, 4/103; Зацепи, 3/3, 31; Новочерчицька, 1/9; просп. Перемоги, 10/43; Волі, 15/24 Соборності, 25б/152; Молоді, 15/60; Відродження, 9/21; 14/42 та інші. Про всі дзвінки поінформовано голів ОСББ.
До ТОВ «СРБУ «Волиньліфт» передано 10 звернень. Про проблеми в роботі ліфтів повідомляли мешканці з будинків на вул. Арцеулова, 3/2 під.; Кравчука, 9/3 під.; 11/2 під.; 11б/3 під.; 46д/1 під.; Героїв-Добровольців, 5/3 під.; Конякіна, 9/3 під.; 10а/1 під.; просп. Молоді, 7/1 під. Протягом січня відновлено роботу підйомників в будинках на вул. Кравчука, 26а та просп. Відродження, 14а. На даний час, у зв’язку з закінченням терміну експлуатації, зупинено на капітальний ремонт 13 ліфтів.
КП «Ласка» отримало для реагування 7 звернень. Працівники підприємства питання намагаються вирішувати в найкоротші терміни. Щодо безпритульних тварин, надходили звернення від мешканців з таких адрес: Володимирська, 99, 113, 116; Стрілецька, 8; Дружби Народів, 9.
На виконання в Луцьке спеціальне комунальне автотранспортне підприємство «Луцькспецкомунтранс» передано 3 звернення. Проведено прочистку зливних решіток на просп. Відродження, 14 та ліквідовано провалля на мережі зливової каналізації на вул. Арцеулова, 5.
До ВАТ «Укртелеком» передано 2 звернення щодо аварійної опори на вул. Валерії Новодворської, 1-3 та обриву лінії зв’язку на вул. Рівненській, 32-36.
У відділ транспорту для реагування було передано 26 звернень. Нарікали мешканці міста на відсутність маршрутних автобусів в ранкові та вечірні години, великий інтервал руху, недотримання графіків, ігнорування водіями пасажирів на зупинках, збої в роботі електронних табло. Ще 4 звернення було переадресовано в КП «Луцьке підприємство електротранспорту». Вони стосувались великого інтервалу руху та недостатньої кількості тролейбусів на маршрутах.
До департаменту муніципальної варти було передано 32 звернення. Варто зауважити, що інспектори оперативно реагували на всі повідомлення лучан. Таким чином, завдяки виданим приписам, було прибрано сміття на вул. Конякіна, 14 та Гордіюк, 10; відновлено благоустрій пішохідної доріжки на вул. Загородній, 4; ліквідовано провалля на проїжджій частині на вул. Карпенка-Карого кут Гетьмана Мазепи.
60 звернень надійшло щодо роботи житлово-комунального господарства міста. Відтак, на виконання в ЖКП-2 було передано 12 звернень; ЖКП-3 – 9; ЖКП-7 – 9; ЖЕК-8 ЖБК – 2; ТОВ «Керуюча компанія «Будсервіс» – 3. У результаті реагування на звернення громадян, протягом вересня було ліквідовано ямковість на проїжджій частині на вул. Конякіна, 37, Гордіюк, 34; відремонтовано тротуарне покриття на вул. Степана Бандери, 4; приведено до належного санітарного стану територію на просп. Відродження, 10-12; полагоджено гойдалку в парку Героїв Майдану та Небесного Легіону. Разом з тим, залишаються на контролі звернення щодо ремонту дорожнього покриття на вул. Даньшина, Єршова, Галшки Гулевичівни, 8, Дубнівській, 79; ремонту пішохідного тротуару на вул. Єршова, 9а-11; ремонту східців на спуску з вул. П’ятницька Гірка на вул. Кривий Вал.
Протягом січня 2023 року на адресу керівництва міської ради надійшло 248 письмових звернень громадян. Від пільгової категорії громадян зареєстровано 106 звернень (третя частина пільгової категорії громадян, які зверталися становлять внутрішньо переміщені особи, - 34).
Найактуальнішими були звернення з питань житлово-комунального господарства (85) та соціального захисту (60).
Підбиваючи підсумки звернень громадян, міський голова Ігор Поліщук наголосив, що незабаром буде два з половиною роки як працює міська рада в новому складі. “Ми на початку нашої каденції проаналізували роботу усіх структурних підрозділів міської ради на предмет ефективності та інших показників роботи. Цей аналіз став підґрунтям для ухвалення кадрових рішень. Це будемо робити й зараз. Тому прошу вас врахувати це у своїй роботі. Звертаю також вашу увагу на відносно новий напрямок нашої роботи — в об'єднаних громадах. Прошу усіх посилити цю роботу, бо тут не вистачає системності та ефективності. Треба активніше налагоджувати співпрацю в об'єднаних громадах. Адже люди, які проживають у приєднаних селах, чекають на нашу допомогу та на нашу підтримку. І ми не маємо права їх підвести та розчарувати”, - зазначив міський голова.
Управління інформаційної роботи міської ради
(777904, 777946, 777937, 724727)